Что верхнеуслонцы должны знать о сроках проведения экспертизы

- И они обычно объясняют, что экспертиза будет длиться 20 дней, - говорит ведущий специалист - эксперт контрольно-инспекционного отдела Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Татьяна Каргина. - Но это противоречит закону РФ «О защите прав потребителей». Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при её проведении и в случае несогласия с результатами оспорить заключение. Это значит, что если потребитель решил сдать дефектный товар и вернуть деньги, а продавец при этом настаивает на экспертизе, то для неё отведено всего 10 календарных дней. Если же потребитель решил поменять товар на более качественный, то сроки проведения экспертизы не должны превышать 20 календарных дней. А в случае устранения недостатков в товаре – более 45 дней. Таким образом, сроки проведения экспертизы товаров строго регламентированы. Главное – не идти на поводу у продавца и грамотно сформулировать свои требования.