Подарочный сертификат можно вернуть: знайте свои права

Многие сталкивались с ситуацией, когда подаренный сертификат оказывался бесполезным - нужного товара нет в наличии, а альтернативы не устраивают. При этом в некоторых магазинах до сих пор можно увидеть объявления: "Подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат". Но закон стоит на стороне потребителей.

Специалисты Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ разъясняют: подарочный сертификат - это документ, подтверждающий авансовый платеж за будущие покупки. Согласно статье 23.1 Закона "О защите прав потребителей", пока товар не передан покупателю, договор купли-продажи считается незаключенным. Это означает, что владелец сертификата вправе вернуть потраченные деньги.

Для возврата средств необходимо направить в магазин письменную претензию. Продавец обязан удовлетворить требование в течение 10 дней с момента обращения. При этом внутренние правила торговых точек не могут ограничивать права потребителей, установленные федеральным законодательством.

"Важно понимать, что ни один магазин не вправе устанавливать собственные правила, противоречащие закону, - подчеркивают в инспекции. - Если вам отказывают в возврате средств за неиспользованный сертификат, это прямое нарушение ваших прав".

В случае возникновения спорных ситуаций потребители могут обратиться за защитой своих прав в контролирующие органы. Помните: знание законов помогает отстоять свои интересы в любой ситуации.