Один день из жизни Верхнеуслонской почты

Новое и современное здание Верхнеуслонского почтового отделения давно распахнуло свои двери для жителей района. Ответственные почтальоны и операторы, бережные кладовщики и опытные водители - все стараются сделать так, чтобы любая корреспонденция была доставлена адресату.

В один из ясных сентябрьских дней, мы заглянули в почтовое отделение, чтобы своими глазами увидеть будничное утро почтовиков. Для начала встретились с начальником почтовой службы района Зухрой Мардеевой. Она, хоть и приходит сюда самая первая, в кабинете ее застать трудно.

- Да уж, в кабинете мне засиживаться не приходится, - признается она. - Задача моя сделать так, чтобы все работало и был результат. Наверное, в любой работе нужно умение быстро ориентироваться. На почте особенно. Так быстро все меняется: задачи, оборудование, технологии.

Вскоре один за другим потянулись операторы, почтальоны. В Верхнем Услоне работают шесть почтальонов - Татьяна Ромадановская, Наталья Сидорова, Татьяна Родина, Надежда Блинова, Нина Осянина и Николай Петровичев. В поселке имени Кирова разносит почту Элла Сидорова. Большинство из них работают не один год. А единственный среди них мужчина - Николай - уже более десяти лет в почтовом отделении. К своей работе относится добросовестно, потому и нареканий в его адрес не бывает.

И вот в коридоре послышалась фраза: «Почта России» прибыла». Значит, пришла из Зеленодольска машина со свежей корреспонденцией. Коробки и мешки буквально за считанные минуты занимают свое место на столах и полках. Их сразу начинает сортировать Масгуда Хакимуллина. Чтобы работа спорилась быстрее, на помощь к ней спешит Мардеева.

По своим участкам письма и газеты сортируют почтальоны. Часть корреспонденции забирает Светлана Тарасова. Она в основном работает с заказными письмами. Начальник почтового отделения Наиля Акбирова вместе со своим замом получают свой товар - материальные ценности. Коробки с новым товаром привезли и в магазин к Гульнур Шагиахметовой. Иногда продавцу приходится «разрываться», чтобы и товар принять, и покупателей обслужить.

Запах типографской краски, шелест бумаги напоминают своеобразный производственный цех. Работникам почты даже некогда присесть.

- Каждый знает свои обязанности и четко их выполняет, это помогает вовремя разнести всю почту за один день, - продолжает разговор Мардеева, не отрываясь от дела. - Работы всегда много. Почтовая машина из Зеленодольска приходит шесть раз в неделю. Большая нагрузка, конечно же, у почтальонов. Какие километры они «наматывают» за день, сказать сложно. Тем более, что этой профессии присуща своя специфика и многое зависит от погоды. Если в солнечный теплый день пройтись по селу - одно удовольствие, то совсем иначе дела обстоят осенью, когда изо дня в день льет дождь, повсюду грязь, или же зимой, когда почтальонам приходится пробираться по сугробам. Но больше всего неудобств доставляют собаки.

- Сейчас, наверное, меньше газет и журналов приходит в почтовое отделение, - интересуюсь у начальника почтовой службы. - Да и письма люди стали реже писать?

- Нагрузка, конечно же, не как раньше, но есть, - отвечает Зухра Нурулловна. - Несмотря на то, что во втором полугодии этого года были подняты цены на все периодические издания, читать жители нашего района меньше не стали. И хотя мы потеряли немного в тираже, по доходам план выполнили.

Видите, сколько писем, - показывает она. - Конечно, обычных писем сейчас мало, зато заказных или, как их в народе еще называют, «письма счастья» - из Пенсионного фонда, суда, службы судебных приставов - не перечесть. Поэтому говорить, что у почтальонов уменьшилась нагрузка, никак нельзя. Плюс к этому они разносят пенсию.

Не так часто, как раньше, но приходят в почтовое отделение и посылки. На ум пришла шутка: «Почта России»: закажи в Интернете стул, получи антиквариат».

- Были ли случаи, что посылка в дороге терялась или не доходила до места назначения?

- У нас пропасть ничего не может, - поясняет Мардеева. - На каждую из посылок есть документ об отправлении, и затеряться, как любят говорить наши клиенты, они не могут.

В почтовом отделении работы много и у операторов. Особенно, когда приходят коммунальные платежи. Кстати, доставляют квитанции нам тоже почтальоны, которые предварительно рассортируют их и упакуют в одну стопку. Также операторы принимают квитанции в ГИБДД, проводят операции по оплате кредита в режиме онлайн, продают авиа - и железнодорожные билеты, занимаются подпиской на все виды изданий и многое другое.

Вот уже и клиентский зал наполнился посетителями. Мардеева прислушивается: кто-то из клиентов разговаривает на повышенных тонах. Она спешит туда.

- Безусловно, как и в любой работе, у нас есть свои нюансы, - говорит она. - И связаны они, в первую очередь, с нехваткой кадров. Молодежь приходит к нам на работу, но не каждый остается. Кого-то не устраивает график, кого-то зарплата, а кому-то не так просто разобраться во всех программах. Мы это понимаем, точно также как и знаем, что клиент всегда прав. Поэтому стараемся своими силами выходить из положения.

Вот и из этого положения она нашла выход, доходчиво объяснив клиенту, что сейчас и его обслужат.

- В нашей работе главное - это уметь работать с людьми, - подчеркивает она.

Появились в работе почтовиков и новшества.

- 1 сентября, со стартом подписной кампании на 1-ое полугодие 2015 года, во всех филиалах «Почты России» запускается единая автоматизированная система подписки, - рассказывает Мардеева. - Ее введение предоставит клиентам возможность выбрать наименьшую цену издания по каталогам всех подписных агентств, а также значительно сократит время оформления услуги. В свою очередь, благодаря новой системе, издательства смогут оперативно отслеживать ход подписной кампании и принимать своевременные решения по корректировке маркетинговой политики.

Декада подписки пройдет во всех почтовых отделениях страны с 25 сентября по 4 октября. Порядок подписной кампании и тарифы на 1-е полугодие 2015 года останутся прежними. Также, в рамках реформирования почтового бизнеса, Почта России запускает собственное подписное онлайн-агентство, которое будет заключать с издательствами прямые договоры подписки. Данный формат поможет сделать периодические издания более доступными для населения.

Новая система заработает уже с 1 апреля 2015 года, когда стартует подписная кампания на 2-е полугодие. К заключению прямых договоров с издательствами Почта России планирует приступить в декабре 2014 года. В свою очередь онлайн-формат агентства позволит значительно снизить расходы на ведение документооборота и договорную работу с издательствами. Благодаря новой системе, с 1 апреля 2015 года все желающие также смогут оформить подписку на интересующие издания в режиме онлайн - на сайте Почты России.

Ну вот, газеты, письма и журналы разложены по сумкам, и почтальоны отправляются в путь. Часть корреспонденции едет в район. Водитель Евгений Червяков с сопровождающим Мансуром Шагиахметовым следуют по маршруту Верхний Услон - Канаш. Водитель машины, которая пришла из Зеленодольска, продолжает свой путь в Шелангу. Во все 18 почтовых отделений им предстоит доставить почту. Поскольку вовремя полученные пенсия, долгожданное письмо, посылка или любимая газета еще раз подчеркивают ежедневный труд работников почты, который порой недооценен.