Новые правила для коллекторов: запрет анонимности с 1 сентября

С первого сентября 2025 года в Российской Федерации начинают действовать новые нормативы, регулирующие деятельность организаций по взысканию задолженностей. Инициатива направлена на усиление защиты прав граждан, находящихся в сложной финансовой ситуации. Согласно разъяснениям первого заместителя председателя комитета Совета Федерации по государственному строительству Артема Шейкина, ключевым нововведением становится полный запрет на анонимные коммуникации.

С этой даты каждое электронное сообщение от коллекторских служб — будь то SMS-оповещение, письмо по электронной почте или сообщение в мессенджере — должно содержать полное наименование кредитора или его законного представителя, а также актуальный контактный телефонный номер. Это правило призвано минимизировать случаи мошенничества и предоставить гражданам четкое понимание того, с кем именно они взаимодействуют.

Параллельно сокращается срок обязательного хранения архивных записей всех видов коммуникаций с полутора лет вместо ранее установленных трех лет. Особое внимание в новом законодательстве уделено механизму подачи и рассмотрения жалоб на действия взыскателей, включая случаи, когда обращение поступает через законных представителей или третьих лиц.

Для обеспечения прозрачности операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным органам по запросу детализированную информацию, подтверждающую факт, дату и время осуществления звонка или отправки сообщения. Эти данные могут быть использованы в качестве доказательной базы при разрешении спорных ситуаций между коллекторами и гражданами.