Подать заявку на возмещение по ОСАГО можно онлайн

С 1 января 2025 года владельцы автомобилей смогут подавать заявки на возмещение по ОСАГО через веб-сайт страховой компании или её мобильное приложение (если оно имеется), даже если ДТП произошло в 2024 году. Это требование закреплено новым законодательством, которое обязывает страховые организации предлагать своим клиентам электронные услуги по урегулированию страховых случаев. При этом у водителей остаётся возможность подачи документов непосредственно в офисах страховщиков.

Ранее страховщики принимали электронные заявления лишь в том случае, когда автомобилист оформлял аварию через электронный европротокол и подавал документы через портал Госуслуг. Такой способ урегулирования ущерба по ОСАГО продолжает действовать. Теперь же водители могут подавать заявления как по этим случаям, так и по другим видам аварий (например, с участием сотрудников ГИБДД или с использованием обычного бумажного европротокола) через интернет-сервисы своих страховых компаний.

Для подачи заявления необходимо войти в личный кабинет на сайте страховщика или в его мобильном приложении. Чтобы упростить процесс, компания может предложить авторизацию через Госуслуги. Затем клиент заполняет электронную форму, указывает идентификационный номер электронного европротокола (если таковой был заполнен) и прикладывает скан-копии нужных документов. Осмотр повреждённого транспортного средства может быть проведён дистанционно, однако страховщик имеет право провести осмотр лично.

На любой стадии процесса урегулирования страхового случая водитель может выбрать другой формат общения со своей страховой компанией. Например, после начала процедуры в онлайн-режиме он может перейти к личному общению в офисе для предоставления дополнительных документов, а потом снова вернуться к взаимодействию через интернет.