Как быстро пожаловаться на недобросовестные финансовые организации

С помощью нового сервиса можно сообщить о нарушениях со стороны:
✔ Банков
✔ Микрофинансовых организаций (МФО)
✔ Страховых компаний
✔ Управляющих компаний
✔ Брокеров
✔ Негосударственных пенсионных фондов (НПФ)
✔ Финансовых маркетплейсов

В каких случаях стоит подавать жалобу?

Сервис пригодится, если:

• Банк или МФО навязали ненужную услугу (страховку, подписку и т. д.)

• Страховая компания необоснованно отказала в оформлении ОСАГО

• Брокер задерживает вывод денег или манипулирует счетами

• Финансовая организация вводит в заблуждение или нарушает договорные условия

Как это работает?

1️⃣ Авторизуйтесь через Госуслуги (без регистрации жалобу не примут).
2️⃣ Опишите проблему – прикреплять документы не обязательно.
3️⃣ Отправьте обращение – сервис не предусматривает персонального ответа, но все жалобы анализируются.

Что будет после подачи жалобы?

🔹 Если нарушение массовое – Банк России инициирует проверку компании и примет меры (штрафы, ограничения лицензии).
🔹 Если компания работает без лицензии – данные передадут в полицию и прокуратуру, а ее сайт заблокируют.

Когда нужна официальная жалоба?

Если требуется персональный разбор ситуации и ответ от регулятора, следует подать обращение через интернет-приемную Банка России. Там жалоба рассматривается в индивидуальном порядке.

Где узнать больше?
Официальный источник: информационно-просветительский ресурс Fincult.info (поддержан Банком России).

Важно: Чем больше людей пожалуются на одну и ту же организацию, тем выше шанс, что регулятор примет жесткие меры.