Замглавы Минздрава РТ: «Работа медучреждений в социальных сетях положительно влияет на удовлетворенность качеством медицинского обслуживания»

В Центре управления регионом РТ прошел семинар  «Госпаблики. Здравоохранение» по основам работы в социальных сетях для представителей медицинских организаций. Участники образовательного марафона рассказали о главных постулатах, которые должны быть у всех структур здравоохранения и как они оформляют официальные страницы клиник в соцсетях.

Социальные сети становятся инструментом взаимодействия между пациентами и медицинским учреждением. Можно идти классическим путем - отправить официальное письмо на имя главврача, ждать ответа до 30 дней или написать в соцсети, и обращение будет взято в работу сразу же.

"Ежегодно удовлетворенность работой системы здравоохранения республики со стороны татарстанцев растет, а объем критики, напротив, снижается. Это результат, в том числе, активного присутствия наших медицинских учреждений в социальных сетях", - сказал замглавы Минздрава РТ Ильдар Фатихов.

В качестве примера откликов системы на обращения граждан в соцсетях Фатихов приводит строительство медицинской амбулатории в селе Куюки Пестречинского района. Жители неоднократно просили построить поликлинику, и по результатам этих обращений проект был включен в федеральную программу модернизации первичного звена здравоохранения до конца этого года.

Отметим, система «Инцидент Менеджмент» с начала года зафиксировала почти 1,9 тысячи обращений на тему медицинского обслуживания, в то время как по итогам 2021 г. таковых было около 3 тысяч.