Если цена на ценнике и в чеке разная, какие права у потребителя?

Чтобы потребитель сделал правильный выбор товара, изготовитель (исполнитель, продавец) в соответствии со ст.10 Закона «О защите прав потребителей» обязан своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), в том числе сведения о цене и условия приобретения товара. Так, на основании ст. 494 Гражданского кодекса РФ, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Если продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан. Если всё же представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в письменной форме. Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, забирать его нельзя. В установленный законодательством срок администрация магазина обязана рассмотреть ваше заявление и направить вам ответ о принятых мерах. Руководителям торговых пред-приятий следует принимать меры по недопустимости возникновения подобных ситуаций, а также обратить внимание на то, что при выявлении указанных нарушений предусмотрена административная ответственность.

Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ