В Татарстане участники СВО могут получить помощь по горячей линии и в чат-боте

Заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Булат Габдрахманов на пресс-конференции в информационном агентстве рассказал о доступных каналах поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. С 2025 года на портале госуслуг России действует специальный раздел «Меры поддержки для Защитников Отечества».

На этом ресурсе собраны все актуальные сведения о федеральных и региональных мерах поддержки для действующих участников специальной военной операции, ветеранов боевых действий и членов их семей. Для удобства пользователей на портале работает навигатор, который помогает быстро найти нужную информацию.

Получить исчерпывающие сведения о всех мерах поддержки можно также через республиканскую электронную библиотеку «Забота о своих». Ресурс создан в рамках проекта АНО «Диалог Регионы». Для удобства пользователей действует сайт zabotasvo.tatar и чат-бот в одном из мессенджеров. По данным министерства, сайтом воспользовались более 200 тысяч пользователей. Чат-бот также пользуется популярностью: на сегодняшний день поступило более 45 тысяч запросов о выплатах, мерах поддержки и других вопросах.

С прошлого года участники специальной военной операции и члены их семей, столкнувшиеся с проблемами связи, могут получить бесплатную компьютерную помощь от Министерства цифрового развития республики. Для получения помощи необходимо отправить заявку.

Кроме того, функционирует горячая линия 117, которая пользуется большим спросом. Более 86 процентов запросов по мерам поддержки участников специальной военной операции поступает именно по телефону. С прошлого года введена специальная кнопка «5», при нажатии на которую операторы могут проконсультировать обратившихся по всем интересующим вопросам. Всего за время работы горячей линии поступило более 232 тысяч обращений.

Представители министерства рекомендуют участникам специальной военной операции и членам их семей активно пользоваться доступными каналами поддержки. Информация о льготах, выплатах и других мерах помощи регулярно обновляется. Специалисты готовы оперативно отвечать на возникающие вопросы. Все услуги предоставляются бесплатно. Созданные ресурсы призваны обеспечить максимальную доступность информации о поддержке защитников Отечества и их близких. Благодаря комплексному подходу каждый нуждающийся может выбрать наиболее удобный способ получения консультации: через портал госуслуг, сайт, чат-бот, горячую линию или личное обращение за компьютерной помощью.