Маркетплейсы в России ждут новые правила с 1 октября 2026 года

Масштабные изменения ждут российские маркетплейсы уже этой осенью. Как сообщили в Роспотребнадзоре, новый закон о платформенной экономике четко регулирует отношения между торговыми площадками, продавцами и покупателями. Документ вступает в силу с 1 октября и кардинально меняет роль маркетплейсов, возлагая на них ответственность за качество представленной информации.

Теперь цифровые платформы обязаны следить за тем, чтобы в карточках товаров были все необходимые документы: сертификаты соответствия, декларации и свидетельства о государственной регистрации продукции. Если продавец не предоставил подтверждающих бумаг, площадка не должна допускать товар к реализации.

Под строгий запрет попадают товары, изъятые из оборота, а также биологически активные добавки, пестициды, агрохимикаты, лекарства и медицинские изделия, не прошедшие государственную регистрацию. Маркетплейсы обязаны блокировать такие объявления.

Важное новшество касается взаимодействия покупателей с продавцами. С 1 октября платформы должны обеспечить техническую возможность для предъявления претензий по поводу некачественного товара непосредственно через площадку. Также через маркетплейс можно будет вернуть деньги, возвратить товар продавцу с использованием логистической инфраструктуры платформы, а при необходимости – обменять его или отправить на устранение недостатков через пункт выдачи заказов, если такая возможность прописана в договоре.

В Роспотребнадзоре подчеркивают, что новые требования направлены на создание безопасной среды для всех участников платформенной экономики. Необходимость изменений продиктована реальной ситуацией: число жалоб граждан на дистанционную торговлю растет. Самые частые нарушения – продажа контрафакта, несоответствие товара описанию, вводящие в заблуждение формулировки, скрытые условия оферты и автоматическое подключение платных услуг.

Закон призван навести порядок в этой сфере и защитить покупателей от недобросовестных продавцов и платформ, которые закрывают глаза на нарушения.