Записаться к врачу или закрыть больничный теперь можно не выходя из дома. Мессенджер «Макс» делает медицину доступнее. Рассказываем, как это работает.
Почему здравоохранение стало лидером по онлайн-услугам
Здравоохранение — та сфера, где электронные сервисы развиваются быстрее всего. С начала года 1,8 миллиона жителей Татарстана воспользовались услугами в сфере здравоохранения через портал государственных услуг. Это большая цифра для республики, где проживает около четырех миллионов человек. Люди либо записались на прием к врачу, либо получили электронные медицинские документы.
«Отрасль здравоохранения сейчас — это основной поставщик электронных услуг как на уровне России, так и на уровне Татарстана. Мы сильно впереди в обращаемости по сравнению с другими отраслями», — рассказал начальник отдела информационных и инновационных технологий Минздрава РТ Марат Нурмиев.
По его словам, был проведен опрос. Семьдесят процентов респондентов отметили, что за получением электронных документов обращались именно в медицинские организации. Остальные сферы с сильным отрывом оказались позади.
Слайд: minzdrav.gov.ru
Как работает запись через «Макс»
В декабре 2025 года в мессенджере «Макс» был создан бот «Госуслуги Республики Татарстан». Найти его можно, написав название в поиске мессенджера. Здесь также можно записаться к врачу, как на портале государственных услуг. Работает он быстро. По словам специалистов, боты в «Максе» работают даже быстрее, чем сам портал.
«Самая популярная услуга в „Максе“ — это закрытие больничного. По 10–15 тысяч обращений мы фиксируем каждый месяц», — отметил Марат Нурмиев.
Работает это так. Вместо того чтобы приходить на прием, врач может записать пациента на онлайн-прием. В мессенджере пациенту поступает ссылка. Пройдя по ней, он подключается к видеосвязи и получает консультацию. На онлайн-приеме врач оценивает состояние пациента. Если жалоб нет, он закрывает больничный. Но если врач заподозрит, что пациент еще болен, он пригласит его на очный прием и продлит больничный.
Экономия времени и комфорт
Такой способ позволяет сэкономить время и врача, и пациента. Человеку не придется тратить время на дорогу и ожидание в очереди. К тому же риск повторно заразиться от других пациентов во время посещения поликлиники сходит на нет. За все время существования сервиса в «Максе» более трехсот тысяч человек записались к врачу.
«Такой прием проходит даже быстрее, чем очный. Думаю, в дальнейшем через „Макс“ будет доступно получение документов», — добавил Марат Нурмиев.
Долгие годы телемедицину использовали для общения врачей между собой. Например, если тяжелый пациент находился в районе и ему нужна была консультация городского специалиста, с ним связывались по видеосвязи. Теперь телемедицина доступна для общения врачей с пациентами.
Изображение сгенерировано нейросетью
Что еще дает электронная медицина
За девять месяцев этого года было осуществлено десять миллионов записей через все источники. Это федеральный и региональные порталы государственных услуг, мессенджер «Макс», электронные терминалы в больнице. А также запись от врача к врачу, когда во время приема специалист записывает на повторный прием или к другому врачу.
В этом году три миллиона жителей республики получили семьдесят девять миллионов электронных медицинских документов по итогам посещения медицинских организаций. После посещения больницы каждый раз формируются электронные медицинские документы. Это кирпичики, из которых состоит электронная медицинская карта. Структурированный электронный медицинский документ — это направление на госпитализацию, на восстановительное лечение, обследование или консультацию. Таких документов было сформировано девятнадцать миллионов.
Кроме того, протокол консультаций в электронном виде получили семнадцать миллионов человек. Протокол лабораторного исследования — двенадцать миллионов человек.
«За год в медицинских организациях республики фиксируется примерно 35 миллионов посещений. Если мы будем идти такими темпами, мы изготовим более 100 миллионов структурированных электронных медицинских документов в следующем году», — объяснил Марат Нурмиев.
Искусственный интеллект в помощь врачу
В Минздраве Татарстана стремятся к тому, чтобы каждый случай обращения за медицинской помощью был зафиксирован. Информация об оказанной помощи должна вноситься в моменте. Если коротко, это будет выглядеть так. Врач подходит к пациенту, считывает его личный штрихкод и свой штрихкод. Информационная система будет четко знать, что конкретно этот пациент был у конкретного врача. Какая помощь ему была оказана и во сколько.
Искусственный интеллект сегодня активно используют, но пока не для записи на прием и получения электронных документов. Его применяют в обработке компьютерной и магнитно-резонансной томографии, а также других цифровых исследований. Он подсказывает врачу, на что обратить внимание. Но искусственный интеллект лишь помощник. В медицине он не сможет заменить врача. Все решения принимают и ставят диагнозы в любом случае медики.
Планируется, что со временем на портале государственных услуг будет появляться все больше медицинских сервисов. Электронная запись к врачу и комфорт получения услуг через «Макс» уже стали привычными для жителей республики. Интернет и цифровые сервисы делают медицину доступнее.
Нет комментариев