Жители Татарстана в два раза чаще стали жаловаться на туристические услуги

Заместитель руководителя Роспотребнадзора РТ Марина Трофимова рассказала, что в Татарстане значительно возросло количество жалоб на туристические услуги. Такой рост Трофимова связала с пандемией коронавируса, многим пришлось отменить свои летние поездки.

«В последний месяц количество обращений стало меньше, но в целом за 2020 год у нас количество жалоб на туристические услуги выросло в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Это вполне объяснимо, поскольку ограничения по коронавирусной инфекции привели к отмене туристических поездок», — отметила Трофимова.

Трофимова также напомнила, что Правительством России введен особый порядок договоров оказания туруслуг — с июля 2020 года у туроператоров есть два пути: либо вернуть деньги, либо предоставить взамен какой-то другой аналогичный тур, при этом стоимость для потребителя не увеличивается. Такой порядок будет действовать до конца 2021 года. А в случае, если предложенный вариант туристов не устраивает, а турфирма при этом отказывается расторгнуть договор в добровольном порядке - то разрешить спор поможет суд.

Напомним, около половины туркомпаний в Татарстане приостановили свою деятельность из-за сложившейся эпидемиологической обстановки, но при этом не закрылась.