Специалист советует верхнеуслонцам: в какие сроки проводится экспертиза товара

- И они обычно объясняют, что экспертиза будет длиться 20 дней, - говорит ведущий специалист - эксперт контрольно-инспекционного отдела Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Татьяна Каргина. – Но это противоречт Закону РФ «О защите прав потребителей». Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21,22 для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с результатами оспорить заключение. Это значит, что если потребитель решил сдать дефектный товар и вернуть деньги, а продавец при этом настаивает на экспертизе, то для нее отведено всего 10 календарных дней. Если эе потребитель решил поменять товар на более качественный, то сроки проведнения экспертизы не должны превышать 20 календарных дней. А в случае устранения недостатка в товаре – более 45 дней. Таким образом, сроки проведения экспертизы товаров строго регламентированы. Главное – не идти на поводу у продавца и грамотно сформулировать свои требования.