Покупаем в Интернет - магазине: советы специалиста

На вопрос нашей читательницы мы попросили ответить ведущего специалиста Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Людмилу Якимову.

- Продажа товаров через Интернет относится к дистанционному способу продажи товаров. Отношения, вытекающие из подобных возмездных гражданско-правовых договоров, регулируются законодательством.

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона.Таким образом, обрапужив в товаре недостатки, потребитель вправе предъявить продавцу одно из требований, а именно: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления. Необходимо изложить свое требование в претензии, которая составляется в двух экземплярах на имя продавца. Один экземпляр направляется продавцу, а второй в качестве доказательства остается у потребителя. За нарушение Закона о сроке возврата уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель), допустившие такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Рекомендация: Прежде чем забрать упаковку домой, следует вскрыть её в присутствии работника почтовой связи и не расписываться в извещении до её вскрытия. Удачных покупок!