Как вернуть продукты, если они оказались ненадлежащего качества

На вопрос отвечает  ведущий специалист - эксперт контрольно-инспекционного отдела Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Татьяна Каргина.

- Действительно, ненадлежащее качество продуктового товара в большинстве случаев можно определить после вскрытия продукта. Многие потребители не идут возвращать товар по причине нарушения герметичности упаковки. Такая позиция вовсе не правильная! В соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель вправе отказаться от продукта, если он заметил, что продукция является ненадлежащего качества. Основания, по которым можно считать товар некачественным: - истёк срок годности товара; - присутствие в товаре постороннего предмета; - информация на упаковке различается с содержимым продукта. Если товар соответствует вышеперечисленным пунктам, продуктовый магазин обязан: - заменить товар на аналогичный, качественный; - возместить клиенту всю сумму потраченную на покупку. Стоит отметить, что возврат продовольственного товара надлежащего качества запрещен. Закон о защите прав потребителей запрещает возвращение продукции надлежащего качества после того, как клиент оплатил продукт на кассе. Впрочем, если вы отказались от идеи покупки данной продукции можно попросить кассира отменить операцию. Стоит предпринять это до того как будет напечатан чек. Чтобы сдать предмет торговли обратно, после оплаты на кассе, он должен быть ненадлежащего качества. Тогда магазин обязан возвратить вам всю затраченную сумму или заменить товар.